Pour créer une entreprise, en France, le passage par un seul lieu de formalité suffit. Vous signalez un changemant d'adresse à La Poste et tous vos impôts vous suivent automatiquement. Mais pour s'informer sur ses droits, une personne handicapée doit consulter de nombreux services publics. Cherchez l'erreur !

COTOREP, Caisse d'allocations Familiales, Caisse de Sécurité Sociale, Conseil Général, Bureau d'Aide Sociale versent des prestations aux personnes handicapées ; autant de guichets, autant de formalités complexes, autant d'interlocuteurs plus ou moins attentifs, autant de délais d'attente... Serait-ce une spécialité nationale que de compliquer à l'envi le "parcours social" des personnes les plus en difficulté?

Dans le même temps, aucune réponse n'est proposée à l'un de nos principaux problèmes : l'habitat. Aucun organisme national ne garantit un logement adapté aux besoins des personnes handicapées. Les loueurs sociaux (HLM) rechignent souvent à proposer des appartements à des non salariés, et les communes semblent se désintéresser de la question. L'aménagement d'un appartement est coûteux et reste souvent à la charge du bénéficiaire. Les services de transport adapté reposent essentiellement sur l'initiative privée (associations, taxis) et sont chers en rapport aux revenus des gens. L'accessibilité aux établissements recevant du public est quotidiennement bafouée ; dernier exemple en date à Marseille, quatre salles de cinéma d'art et essai flambant neuves et bardées d'escaliers !

Il manque de toute évidence dans notre pays un organisme ayant les moyens d'informer les personnes, de contrôler l'application de la réglementation, de proposer des mesures complémentaires, de coordonner les actions, de réduire le gaspillage de moyens et d'argent... Un guichet unique d'information et de services doté le cas échéant d'une capacité coercitive, en quelque sorte, à la disposition des citoyens et des travailleurs sociaux.

De tels organismes existent de par le monde : l'Office des Personnes Handicapées du Québec, par exemple. L'exemple est-il transposable ? Peut-être, si une volonté politique cohérente s'exprime : celle qui consiste à agir dans l'intérêt des citoyens, en étant à leur écoute, en leur rendant service, pour améliorer leur qualité de vie.

Un rêve démocratique, quoi...